Questions les plus fréquentes

• À propos

  Qui est Petite Amélie ? Quelles sont les particularités des produits Petite Amélie ? Petite Amélie est-elle une entreprise fiable ? Les lits Petite Amélie sont-ils sécurisés ? Comment obtenir les avis des autres clients ? Que signifie la norme européenne EN ? Un certificat de sécurité sur les meubles pour bébés est-il obligatoire ? Quels sont les matériaux utilisés pour la fabrication des produits ?

• Délai de livraison, garantie et dommage

  Quel est le délai de livraison ? Quelle garantie est appliquée sur les produits Petite Amélie ? Quelle est la procédure de garantie ? Que faire si un produit est livré endommagé ? Que faire si un produit est endommagé lors du montage ? Quel est le délai de réclamation d'un dommage ?

• Procédure de retour

  Puis-je retourner un produit ? Quelle est la procédure de retour ? Procédure de plainte | Que faire en cas de réclamation ? Où puis-je trouver le modèle européen de rétractation ?

• Livraison à domicile

  Puis-je me faire livrer dans un autre pays européen ? Puis-je me faire livrer dans un pays hors UE ? Comment sont emballés et livrés les produits et accessoires ? Quel transporteur assurera ma livraison ? Puis-je programmer un créneau horaire pour ma livraison ? J'habite en étage, est-il possible de me faire livrer ? Comment contacter le transporteur ? Livrez-vous dans les îles ou zones de montagnes ? Livrez-vous à Monaco ?

• Commande et paiement

  Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que faire ? Puis-je offrir un produit Petite Amélie en cadeau ? Comment puis-je passer une commande ? Que se passe t-il après avoir passé ma commande ? Mon paiement sur le site de Petite Amélie est-il sécurisé ? Quels sont les frais de port appliqués ? Comment suivre ma commande ? Puis-je payer avec la méthode 3 fois sans frais ?

• Le concept store

  Heures d'ouverture et itinéraire Puis-je retirer mes colis directement au concept store ? Tous les meubles et accessoires sont-ils exposés au concept store ? Où se situe le magasin / showroom Petite Amélie ?

• Sécurité et confidentialité

  Mise à jour des conditions de la politique de confidentialité

• Service client

  Comment nous contacter ?