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Shopping Warranty

Que faire si un produit est livré endommagé ?

Vérifiez toujours votre commande à la livraison. Si vous constatez un dommage, nous vous demandons d'émettre des réserves précises et caractérisées via le bordereau de livraison en présence du livreur. 
Afin de faire valider les dommages causés par le transport, merci de contacter le plus rapidement possible Petite Amélie via notre formulaire de contact dans un délai de 2 jours ouvrables dans le cas d'une livraison effectué par notre partenaire MAZET ou RELAIS COLIS / le jour même de la livraison et avant le lendemain 12h00, dans le cas d'une livraison effectuée par notre partenaire DPD. Si le délai est dépassé, les frais associés vous seront imputés.

Votre dossier est pris en charge immédiatement et nous trouvons toujours une solution appropriée. Merci d'ajouter à votre email une ou plusieurs photos du produit endommagé, du carton endommagé et de l'étiquette d'expédition sur laquelle se trouve votre adresse et l'identification du colis.

Plus d'informations sur le délai de réclamation ici.

 

 

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