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Shopping Warranty

Garantie

Une garantie d'un an sur tous nos produits

La garantie légale s'applique aux achats en ligne effectués dans notre boutique en ligne. La garantie légale signifie qu'un produit doit faire ce que le consommateur peut attendre de façon raisonnable (voir aussi l'article 10 de nos conditions générales).

A cela, Petite Amélie ajoute une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat sur tous les achats effectués sur notre site www.petiteamelie.fr ou via notre concept store. Cette garantie couvre tous les défauts qui se produiraient durant cette période, en respectant une utilisation domestique normale de nos produits. Si la garantie est invoquée dans le délai et les conditions, toute pièce endommagée ou le produit dans son ensemble sera remplacé gratuitement par Petite Amélie.

Cette garantie s'applique uniquement aux commandes avec une facture et une adresse de livraison en France. Toutes les pièces de remplacement à la suite d'une réclamation sous garantie sont envoyées gratuitement mais exclusivement aux adresses en France. Les pièces endommagées ne doivent pas être retournées.

 

La procédure de garantie


Vous pouvez nous signaler tout défaut pendant la période de garantie de 12 mois à compter de la date d'achat figurant sur votre facture. Vous pouvez nous le signaler via notre formulaire de contact. Nous vous remercions d’indiquer dans votre message votre nom et coordonnées téléphoniques, votre date d'achat et le numéro de commande. Votre message est ensuite traité. Vous obtenez une réponse dans un délai maximal de 3 jours ouvrables.