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Shopping Warranty

Quelle est la procédure de garantie ?

Vous rencontrez un problème avec le produit que vous avez commandé? Heureusement, vous avez toujours une garantie d'un an et nous trouvons toujours une solution adaptée. Il est bien entendu important que le problème soit dû à une erreur dans le produit.

 
Vous pouvez nous signaler tout défaut pendant la période de garantie de 12 mois à compter de la date d'achat figurant sur votre facture. Vous pouvez nous le signaler via notre formulaire de contact. Nous vous remercions d’indiquer dans votre message votre nom et coordonnées téléphoniques, votre date d'achat et le numéro de commande. Votre message est ensuite traité. Vous obtenez une réponse dans un délai maximal de 3 jours ouvrables.

Toutes les conditions relatives au processus de garantie sont à retrouver ici (cf. CGV, article 9. Garantie).

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